Однако, объективно говоря, все только что описанные предметы являются лишь примитивным приближением к тому, что мы назвали окружающей средой. Среда есть нечто большее, по крайней мере она должна быть большим, в том числе и наше «я», проецированное в окружающее пространство, где все находит свое отражение — наши взгляды, наше поведение, наше настроение, наши огорчения, окружающая нас атмосфера и даже биологическая совместимость работающих коллег, т. е. все то, что привлекает или отталкивает от пас людей. Человек в работе и окружающий его мир творчества должны составлять одно гармоническое целое.

Больной все очень тонко и настороженно подмечает. Он очень точно чувствует, стоит ли перед ним человек, который расчетливо демонстрирует свою псевдоучастливость или, напротив, искрение и сердечно сочувствует больному. Хотя врач и представляется ему существом высшего порядка, но и пациент ощутит некую взаимную привязанность, если поймет, что и тому не чужды удары судьбы, заботы и печали этого мира. И здесь тактичность и знание могут оказать неоценимую услугу.

Мы нередко инкогнито приходили в приемные врачей, коллег, в клиники и поликлиники и проверяли, как действует на нас окружающая атмосфера. Из наблюдений можно сделать кое-какие выводы. Пожалуй, не следует заполнять приемные представляющимися столь неизбежными белыми скамьями и стульями, которые только подчеркивают ничтожество человека, попавшего в беду. Этот вопрос хорошо решен, например, в недавно построенной хирургической клинике в Дрездене. Здесь в обдуманном беспорядке вокруг маленьких столиков стоят красочные кресла с мягкими пенопластовыми сиденьями, на пол постелены пестрые ковры, большие светлые окна создают впечатление скорее клубной комнаты, в которой можно немного поболтать или отдохнуть. Ничто не напоминает о тех процедурах, которые предстоят больному н которых ему хотелось бы избежать.

Frieling рекомендует обставлять приемную возможно более пестро. Стена, в которой расположена дверь, ведущая в кабинет, та самая стена, на которую обращено все внимание больного, должна быть выкрашена в ярко-оранжевый цвет, а дверь должна быть цвета слоновой кости. Стена с окнами — ярко-желтая, потолок — яркого и в то же время нерезкого голубого цвета. Пол — густого красно-коричневого колера, мебель выдерживается в том же тоне, что и потолок, т. е. голубого или прохладного серого цвета.

Наряду с красками важную роль играет обстановка и расположение предметов в комнате. Важно выдержать общее впечатление приятной гармоничной целостности, которая как бы приглашает задержаться в этой комнате. На человека, у которого па душе «кошки скребут», которому хотелось бы довериться врачу, самым неприятным образом действует безвкусное скопление неопрятной мебели. Известно ведь что всякая небрежность, всякая дисгармония нарушает душевное спокойствие. Если же больной, напротив, чувствует вкус, который можно обнаружить и не прибегая к дорогой обстановке, если он видит тщательно прибранную приемную, это воспринимается им как забота, обращенная лично в его адрес. Мы должпы предложить нашим больным спокойную чистую комнату с хорошим воздухом, с удобными сиденьями, где можно отдохнуть и подготовить себя к приему. Счастливы врачи, у которых из окна открывается хороший вид. Но ведь того же впечатления можно добиться картинами, цветами, книгами.

Иллюстрированные книжные томики и хорошие свежие иллюстрированные журналы, небольшие сборники коротких рассказов с интересным сюжетом, пестрые книги со сказками или рассказами про животных для малышей — все это помогает больному сбросить внутреннее напряжение и расслабиться.

После многолетних опытов мы пришли к убеждению, что обстановкой в приемной легче удается отвлекать внимание пациента, чем проводить с ним разъяснительную работу. Слишком часто подобная беседа оказывается поводом к жалобам на свои боли, на пережитые неприятные впечатления, которые нагоняют страх на пациентов, а детей шокирует настолько, что их потом невозможно лечить. Иногда людям, которые испытывают страх перед бормашиной, на глазах у всех присутствующих дают таблетки, подавляющие боль. Мы считаем это неверным. Лучше, если это сделает сестра в каком-либо соседнем помещении, без посторонних людей, без их зачастую неуместных замечаний.

Несомненно отличным средством является тихая приглушенная музыка, которая помогает приятно провести время в приемной. Однако пе всегда в нашем распоряжении есть такие возможности, к тому же как раз в музыке вкусы и потребности людей разнятся друг от друга. Если ожидающие больные сами обслуживают проигрыватель, то это приводит обычно к постоянной смене пластинок, что может раздражать и мешать остальным.

В лечебном кабинете больной хочет полностью довериться врачу. Больной хочет, чтобы его обслуживали уверенные, осторожные и умелые руки. Он постоянно думает о том, можно ли доверять этому врачу и этой клинике и сознательно или бессознательно проверяет все впечатления, даже если они исходят от окружающих предметов и событий, не имеющих прямого отношения к лечению.

Встреча врача с больными начинается отнюдь не в кабинетах. Тактичность и внешность нашей медицинской сестры, прием, оказанный больному в клинике, характер и обстановка приемной, общий тон, в котором выдержано лечебное учреждение, — все это апеллирует к тем таинственным глубинам, от которых зависит возникновение доверия. При этом все элементы окружения, вся среда играют значительно большую роль, чем обычно им отводят.

1. Рабочее время врача. Работоспособность стоматолога
2. Оптимальная продолжительность рабочего дня. Повышение производительности труда стоматолога
3. Ежедневный объем работы. Распорядок рабочего дня врача
4. Усталость и переутомление врача. Повышенная раздражительность и спешка на работе
5. Передышка на работе. Обеденный перерыв врача стоматолога
6. Режим работы врача стоматолога после обеда. Распределение рабочего времени врачом
7. Производительность труда врачей стоматологов. Влияние возраста на эффективность работы
8. Влияние окружающей среды на работоспособность. Площадь кабинета врача стоматолога
9. Температура, влажность воздуха в рабочем кабинете стоматолога. Освещение рабочего места врача
10. Атмосфера стоматологического кабинета. Требования к приемной врача стоматолога