Умение успешно общаться с пациентами — необходимый навык, требующийся для:
• успешного сбора анамнеза
• разъяснения предполагаемого лечения и возможных его вариантов
• устранения тревоги пациентов
• поощрения в изменении вредных привычек.

Успешная стоматологическая практика требует развития взаимоотношений между врачом и пациентом.

Пациенты часто особенно большое внимание уделяют тому, насколько доброжелательны и убедительны в общении стоматологический персонал и клинический менеджер (администратор), а не их профессиональным навыкам; т.е. как о чем-либо говорят может быть для них важнее, чем то, что говорят.

Развитие навыков успешного общения способствует удовлетворению пациентов лечением и выполнению ими дальнейших рекомендаций. Ответственность за осуществление диалога с больным лежит преимущественно на стоматологе, поскольку он имеет более тесный контакте пациентом.

Успешному общению могут мешать:
• принадлежность стоматолога и пациента к разным социальным классам
• различие в приоритетах выбора лечения клинициста и пациента
• положение пациента лежа на спине, когда ему кажется, что это лишает его возможности влиять на происходящие события
• использование медицинских терминов, которые непонятны пациенту
• навязывание теорий, лежащих в основе заболевания (например, постулат о том, что размягчение зуба ведет к кариесу), поскольку пациенты могут иметь свое мнение поэтому вопросу, но бывают вынуждены соглашаться с врачом
• ограничение по времени, которое может вести к тому, что информация дается слишком быстро и пациент не успевает ее освоить, понять
• тревога, которая мешает пациенту воспринимать информацию.

Невербальные коммуникации также очень важны в контексте обеспечения стоматологической помощи. Это относится не только к позам, жестам и эмоциональным реакциям врача, но и к реакциям пациента. Наблюдая за пациентом, можно получить много информации, чтобы составить представление о его истинных переживаниях.

Мастерство успешного общения важно не только для налаживания контакта с пациентом, но также и для слаженной работы бригады.

В обязанности ведущего стоматолога в том числе входит активное общение с работающим персоналом — врачами, ведущими прием; средним медицинским персоналом; гигиенистом; зубными техниками. Обмен информацией между персоналом необходим для организации лечебного процесса и успешного проведения оперативных вмешательств.

- Читать "Профилактика стоматологических заболеваний - изменение вредных привычек пациента"

1. Социология и психология стоматологической помощи
2. Успешное общение врача стоматолога - правила, рекомендации
3. Профилактика стоматологических заболеваний - изменение вредных привычек пациента
4. Страх и тревога у пациента перед посещением стоматолога - причины
5. Причины боли у стоматологического пациента. Управление болью
6. Сбор анамнеза у стоматологического пациента - правила, вопросы
7. Объективное обследование стоматологического пациента. На что обратить внимание?
8. Планирование лечения стоматологического больного - рекомендации
9. Рентгеновское излучение в медицине - природа, происхождение
10. Дозы рентгеновского излучения и их влияние на здоровье